ChatGPT tagad rāda reklāmas, un digitālā mārketinga industrijā, protams, jau tiek berzētas rokas. Jauns kanāls, jauns Ads Manager, jauns inventory. Turklāt nosaukumā ir ChatGPT, tātad vārdu "revolucionārs" prezentācijā var ierakstīt vēl pirms palaista pirmā kampaņa.
Arī mani interesē, ko tur varēs izdarīt. Tas galu galā ir mans darbs. Taču ChatGPT nav vienkārši vēl viena vieta, kur cilvēki meklē apavus vai salīdzina telefonus.
Daudzi to izmanto arī kā ārstu, draugu un psihologu. Jā, ChatGPT patiesībā nav nekas no tā. Bet cilvēki tam tik un tā stāsta par attiecībām, vientulību, veselību un saviem sliktākajiem dzīves posmiem.
Un tagad turpat būs arī reklāmas.
Iedomājies situāciju ne pārāk tālā nākotnē. Pēdējās nedēļas esi sarunājies ar ChatGPT par šķiršanos. Stāstījis, ka nevari gulēt, viss ir apnicis un gribas kaut kur pazust. Tad vienā rītā atver new chat un uzraksti: "Atrodi man lētāko vienvirziena biļeti uz Indiju."
ChatGPT palīdz salīdzināt lidojumus, bet zem atbildes parādās:
Sponsored: 14 dienu retrīts Goa. Atrodi sevi no jauna.
Ja ko tādu izdarītu psihologs, kuram tikko esi izstāstījis par savas dzīves smagāko posmu, droši vien būtu neērti. Ja to izdara algoritms, to var nosaukt par relevant ad experience.
Problēma nav datos. Problēma ir attiecībās
- gadā OpenAI sāka rādīt reklāmas ChatGPT bezmaksas un Go plānu lietotājiem. Tās netiek iejauktas pašā atbildē, bet parādās zem tās, ir marķētas kā sponsorētas un, pēc OpenAI teiktā, neietekmē modeļa sniegto atbildi.
Tehniski viss glīti nodalīts.
Arī tas, ka interneta platforma izmanto mūsu datus precīzāku reklāmu rādīšanai, nav nekāds jaunums. Google var izmantot meklējumus, YouTube vēsturi, atrašanās vietas un aktivitāti citās vietnēs. Meta redz, kam sekojam, ko skatāmies, uz kā klikšķinām un ko pērkam. Ārpus Eiropas Savienības reklāmu personalizācijai tā jau izmanto arī cilvēku sarunas ar Meta AI.
ChatGPT ne obligāti zina par mums vairāk. Atšķirība ir tajā, kādās attiecībās cilvēks ar šo platformu atrodas.
Google meklējam. Instagramā skrollējam. ChatGPT prasām padomu.
Vai pieņemt jauno darba piedāvājumu? Ko atbildēt partnerim? Kā tikt galā ar trauksmi? Vai tas, ko šobrīd jūtu, vispār ir normāli? Cilvēki ne tikai atstāj klikšķus un citus digitālos nospiedumus. Viņi apraksta savu dzīvi.
ChatGPT atbild mierīgi, turpina sarunu un reizēm atceras iepriekš stāstīto. Tas nepadara to par draugu vai psihologu, bet šīs attiecības var šķist daudz personiskākas nekā attiecības ar meklētāju vai sociālo tīklu.
OpenAI var nodalīt atbildi no reklāmas ar līniju, citu fona krāsu un uzrakstu Sponsored. Cilvēka uztverē robeža var nebūt tik tīra.
Reklāma Google meklētājā ir reklāma blakus informācijai. Reklāma ChatGPT var būt reklāma blakus padomam, mierinājumam vai lēmumam, kuru cilvēks uztver ļoti personiski.
Ar Google savulaik bija līdzīgi. Ilgus gadus reklāmas no parastajiem meklēšanas rezultātiem atdalīja iekrāsots fons. Vēlāk tas pazuda un palika nelieli "Ad" marķējumi. Tagad reklāmas atkal apvienotas zem lielāka Sponsored results virsraksta, taču paši ieraksti izskatās gandrīz tāpat kā pārējie. Formāli nodalīts. Praktiski - diezgan liels rosols.
Nav grūti iztēloties līdzīgu evolūciju arī ChatGPT. Viens vājāks Q2, vajadzība pacelt click-through rate, un šobrīd tik glīti novilktā robeža var kļūt mazliet elastīgāka.
Cilvēks nav jauns čats
OpenAI šo problēmu nav izlicies neredzam. Uzņēmuma reklāmu politika aizliedz rādīt reklāmas sarunās par mentālo veselību, pašnāvību, paškaitējumu un citām sensitīvām situācijām. Atsevišķi pieminēti arī gadījumi, kuros cilvēks ir emocionāli ievainojams vai kļuvis pārāk emocionāli atkarīgs no sarunām ar modeli.
Zem sarunas "esmu depresijā un nezinu, ko darīt" nevajadzētu parādīties ne uztura bagātinātājam, ne meditācijas lietotnei, ne Bali retrītam ar atlaides kodu HEAL20.
Latvijā un pārējā Eiropas Ekonomikas zonā personalizētās reklāmas pagaidām nav ieslēgtas. Reklāmu izvēlei tiek izmantota pašreizējā saruna, valoda un aptuvenā atrašanās vieta, nevis iepriekšējie čati vai saglabātās atmiņas.
Tas nozīmē, ka sākumā aprakstītā retrīta reklāma Latvijā netiktu piemeklēta tāpēc, ka ChatGPT zina par šķiršanos. Tā varētu parādīties tāpēc, ka jaunajā sarunā cilvēks meklē ceļojumu uz Indiju. Šajā ziņā tas daudz neatšķiras no ceļojuma reklāmas pēc līdzīga Google meklējuma.
Taču cilvēks, nospiežot New chat, emocionāli nesāk no nulles. Reklāma joprojām parādās platformā, kurai viņš pirms brīža prasīja mierinājumu un padomu.
Algoritmam ir KPI
ChatGPT nav psihologs, un reklāma zem atbildes nav tas pats, kas psihologa ieteikums. Tomēr privātas sarunas un komerciālas intereses konflikts ir pietiekami līdzīgs.
Psihologs varētu ieteikt atvaļinājumu, grāmatu vai retrītu, ja uzskata, ka tas palīdzēs. Sajūta mainītos, ja pēc ieteikuma viņš piebilstu: "Starp citu, ja rezervēsi caur šo saiti, es saņemšu komisiju."
Pat ja saite būtu korekti marķēta kā Sponsored.
Nav vajadzīga slepena sapulce, kurā kāds uz tāfeles uzraksta: "Monetizējam salauztās sirdis." Pietiek reklāmas optimizēt pēc klikšķiem un pirkumiem.
2026. gadā publicētā pētījumā analizēti 83 332 ASV mājsaimniecību pirkumi, negaidītus NFL spēļu rezultātus izmantojot kā dabisku eksperimentu. Kad vietējā komanda negaidīti zaudēja, cilvēki nākamajās trīs dienās biežāk devās iepirkties un iztērēja vairāk, īpaši hedoniskiem jeb "gribu sev kaut ko patīkamu" pirkumiem.
Zaudēta futbola spēle nav šķiršanās, un šis pētījums nepierāda, ka ChatGPT izmanto cilvēku vājības. Tas parāda tikai to, ka emocionāli satricinājumi var mainīt mūsu pirkšanas paradumus.
Reklāmas algoritmam ar to pietiek. Tā darbs ir pamanīt, kuros apstākļos cilvēki biežāk nospiež "pirkt".
Algoritmam nav jābūt ļaunam, tam pietiek ar KPI.
Pašreizējie OpenAI ierobežojumi izskatās samērā stingri, un nav pamata apgalvot, ka uzņēmums jau mēģina monetizēt cilvēku dzīves krīzes. Taču nevajadzētu arī tēlot pārsteigumu, ka miljardiem vērtajā industrijā tiek meklēti jauni veidi, kā nopelnīt. ChatGPT ir produkts arī tad, ja saruna ar to šķiet personiska.
OpenAI atbildība ir saprast, kurā brīdī šīs tuvības sajūtas izmantošana biznesa interesēs aiziet par tālu. Mūsējā - ik pa laikam paskatīties, kādās attiecībās ar tehnoloģiju paši esam nonākuši.